شنبه, 23 خرداد 1405
دبیر شورای اطلاعرسانی دولت:
به گزارش خبرنگار شبکه خبری آب ایران، مراسم پایانی سیزدهمین دوره جشنواره ستارگان روابط عمومی، با حضور سیدجواد حسینی معاون وزیر تعاون، کار و رفاه اجتماعی و رئیس سازمان بهزیستی کشور، محمد گلزاری دبیر شورای اطلاعرسانی دولت، محمدحسن نامی مشاور ویژه وزیر کشور و شماری از فعالان ارتباطی ایرانی و بینالمللی و با تأکید بر نقش روابط عمومی در ایجاد، حفظ و توسعه سطح رضایت ذینفعان و رابطه آن با امنیت ملّی، در سالن همایشهای کتابخانه ملی ایران برگزار شد.
محمد گلزاری، دبیر شورای اطلاعرسانی دولت، در سخنانی با اشاره به تجربه جنگ ۱۲ روزه و شرایط پس از آن، اظهار کرد: کشور در یک سال گذشته دورهای متفاوت و پیچیده را پشت سر گذاشته و مجموعه این رخدادها، بهویژه جنگ، تجربهای مهم در حوزه اقناع افکار عمومی، مدیریت بحران و بازسازی همبستگی ملی ایجاد کرده است.
وی افزود: اگرچه جنگ به شکل رسمی پایان یافته، اما کشور همچنان در شرایطی قرار دارد که افکار عمومی با حساسیت بالا تحولات سیاسی، امنیتی و بینالمللی را دنبال میکند و به همین دلیل، نحوه سخن گفتن با مردم، روایتسازی و مدیریت افکار عمومی اهمیت دوچندان یافته است.
گلزاری با بیان اینکه جنگ ۱۲ روزه بار دیگر کشور را به سطح بالایی از وحدت ملی بازگرداند، تصریح کرد: بر اساس نظرسنجیهای رسمی، اعتماد مردم به نیروهای نظامی در بالاترین سطح قرار دارد و همزمان اقدامات دولت نیز در حوزههای مختلف از جمله تأمین کالاهای اساسی، لجستیک، انرژی و سلامت مورد قبول جامعه بوده است.
دبیر شورای اطلاعرسانی دولت ادامه داد: آنچه در این دوره رخ داد، صرفاً مدیریت روزمره امور نبود، بلکه دولت به طور همزمان در چند جبهه فعال بود؛ از تأمین دارو و حفظ زنجیره درمان گرفته تا پایداری شبکه انرژی، سوخترسانی و تداوم خدمات زیرساختی در شرایط تهدید و حمله.
وی با اشاره به برخی تهدیدات علیه زیرساختهای کشور گفت: در مقاطعی حملات برنامهریزیشدهای برای ایجاد اختلال در سوخترسانی، شبکه حملونقل و زیرساختهای حیاتی صورت گرفت، اما تلاش مهندسان، کارکنان و مدیران اجرایی کشور مانع از توقف خدمترسانی شد. بسیاری از این اقدامات، روایتهایی مهم و کمتر گفتهشده از ایثار و کارآمدی در میدان بحران هستند.
گلزاری تأکید کرد: ملتها با روایت زنده میمانند و اگر این روایتها ثبت نشود، بخشی از حقیقت تاریخی کشور از بین خواهد رفت. به همین دلیل روابط عمومیها، بهویژه در دستگاههای اجرایی، باید نقش فعالتری در ثبت تاریخ شفاهی جنگ، مستندسازی تجربهها و حفظ روایتهای انسانی و ملی ایفا کنند.
وی با اشاره به مظلومیت قربانیان غیرنظامی جنگ اظهار کرد: در بسیاری موارد، فقط آمار اعلام میشود، اما چهره و روایت زندگی کسانی که در جریان جنگ آسیب دیدند، دیده نمیشود؛ در حالی که این بخش از واقعیت جنگ، نیازمند توجه و ثبت دقیق است.
دبیر شورای اطلاعرسانی دولت همچنین به ضعفهای موجود در حوزه اطلاعرسانی بحران اشاره کرد و گفت: در زمینه ارتباطات بحران، بهویژه در شرایط جنگی، همچنان با کمبود دستورالعمل، مدل مشخص و دانش منسجم روبهرو هستیم. تجربه جنگ ۱۲ روزه نشان داد که در حوزههایی مانند انتشار خبر، تصویربرداری، نحوه اعلام خسارت و مدیریت روایت در شرایط حمله، نیازمند تدوین پروتکلهای روشن و قابل اجرا هستیم.
وی افزود: بخشی از تحول رخداده در این دوره، ناشی از این درک بود که روایت صحنه و نمایش واقعیت برای افکار عمومی داخلی و جهانی اهمیت حیاتی دارد. از همین رو، در مواردی تلاش شد خبرنگاران و رسانهها با سرعت بیشتری در صحنه حاضر شوند تا ابعاد واقعی حملات و خسارات به تصویر کشیده شود.
گلزاری با بیان اینکه این تجربهها نباید صرفاً در سطح واکنشهای مقطعی باقی بماند، گفت: ایران امروز نیازمند تبدیل این تجربهها به دانش، مدل اجرایی و دستورالعملهای ماندگار است؛ در غیر این صورت، بخش مهمی از دستاوردهای این دوره از بین خواهد رفت.
وی از تهیه کتابی با عنوان «پشت خط؛ تاریخ شفاهی جنگ ۱۲ روزه» خبر داد و گفت: این اثر با محوریت روایت افرادی که در میدان حضور داشتند، بهویژه در استانها، آماده انتشار شده و میتواند بخشی از تجربههای واقعی این دوره را برای آیندگان حفظ کند.
دبیر شورای اطلاعرسانی دولت در بخش دیگری از سخنانش به اهمیت گفتوگوی صریح با مردم در حوزه مسائل عمومی و حکمرانی اشاره کرد و افزود: حفظ سرمایه اجتماعی و همبستگی ملی در گرو آن است که مسئولان با مردم صادقانه سخن بگویند، مسائل و دشواریها را توضیح دهند و نشان دهند که درد و دغدغه جامعه را میفهمند.
وی خاطرنشان کرد: همدلی با مردم، شفافیت در بیان مشکلات و گفتوگو درباره مسائل پیچیده، از جمله در حوزه حکمرانی فضای مجازی و ارتباطات، لازمه شرایط جدید کشور است و بدون اقناع افکار عمومی و گفتوگوی مستمر، حل مسائل پیچیده امکانپذیر نخواهد بود.
گلزاری در پایان تأکید کرد: کشور با اقتدار از یک جنگ دشوار عبور کرده است، اما تداوم این مسیر نیازمند روایتگری دقیق، تولید دانش، حفظ مستندات و تقویت رابطه صادقانه و مستمر با مردم است.
ادامه